Ремонт весов Масса-К МК-15.2-ТН21: зависают в работе.

  • 09 марта 2017 в 18:51:01
  • Отзывы :3
  • Просмотров: 7201
  • 5
 

   Здраствуйте, друзья! Такая история, к нам в мастерскую обратился владелец весов Масса-К МК-15.2-ТН21 с проблемой: весы зависают во время работы. Весы на гарантии, обязательства по гарантии мы несем ответственно, особенно в тех случаях, когда сами же эти  весы и продали :). Приняли весы в ремонт, поставили на испытания, в ходе которых весы включались утром, а потом раз в полчаса кто-то из мастеров прогружал их гирями и проверял работу клавиатуры. За четыре дня проверки в таком режиме не было выявлено ни одного факта зависания. Позвонили клиенту, развели руками в трубку телефона, мол, усё нормально, шеф, можно в космос! Но мы живем в двадцать первом веке, где средства коммуникации позволяют более эффективно решать задачи любой направленности, и тут же из телефона вылезло видео, которое показало, что мы недостаточно энергично берем аккорды на клавиатуре весов и аппарат таки да — зависает.

 

   Тогда мы берем это видео и несем в почту завода изготовителя со словами:

«Добрый день. Нам по гарантии принесли весы у которых проблема с введением и расчетом суммы. Видео проблемы во вложении.»

 
Техническая поддержка, как всегда, сработала четко и быстро:
 
«Добрый день !
Проблема понятна.
Необходимо сменить п\о на блоке управления.
Если есть программатор то инструкция в аттаче.
Если программатрора нет то высылайте блок управления в наш адрес за наш счет Бакйкалом.
Перпрошьем вышлем назад.»
 
   C технической точки зрения проблема нестабильной работы прошивки связана с переходом производства к выпуску весов на микроконтроллерах фирмы STMicroelectronics. От микроконтроллеров фирмы Phillips пришлось отказаться по причине закрытия линейки процессоров, использовавшихся в весах до этого.
 
   Возиться с отправками мы конечно не стали, потому что быстрее и проще купить программатор и решить проблему самостоятельно, там более, что инструкции и прошивки нам прислали. Весы перепрошили. Прошло больше месяца, узнали у клиента, все работает как надо. Результат достигнут. Вот такая история. Хотя, по правде сказать, все потому, что у нас колбасы не было, вот с колбасой мы точно проблему сразу обнаружили бы.
Оставить отзыв
Упорядочить отзывы:
Оставить отзыв

Powered by module Blog | News | Reviews | Gallery ver.: 4.34.5 (Commercial) (opencartadmin.com)

 
Copyright © 2013-2024 Ремонт весов, запчасти для весов, запчасти для упаковочного оборудования, Аккумуляторы для весов, Адаптеры для весов, Поверка весов.